龙拓互动是卖广告的。
只是,当广告主越来越精明的时候,卖广告的方式也要进化,所以从2000年初创时单纯卖版面和空间的代理公司,发展到策划服务型企业,再到研究和推出评估广告效果的技术产品,龙拓互动或许可视为中国互联网营销服务升级的一个小小样本。
在2006年初获得戈壁300万美元的投资后,龙拓互动在广告效果营销和智能传播领域,动静颇大。
2月初正式运营的嘀铃铃是paypercall模式,在网络媒体上投放广告,用户打入电话,并满足部分规定后,才会向广告主收取费用,世界最大的直销企业之一戴尔亦是嘀铃铃的客户;
2007年3月推出的点睛精准传播系统,则是以网页正文为载体,根据消费者兴趣以及文章内容相关性,自动标记关键词,让广告与文字精准联姻;
而现在,荞麦成交付费系统已在公测,这完全是按照订单额向广告主收费的模式,这些产品信息广告整合投放在荞麦网,以及其他的公共网络媒体上。
2007年,戈壁追加200万美元投资。
虽然创新和模仿不少,但龙拓互动的创始人苏义,却依然觉得“技术并不是关键所在,机制和经验是最重要的”。2007年,龙拓互动收入约1.5亿,2008年预计能达2亿。
“他经常自己做销售人员和客服,谈下好多大的网络媒体,而同期做类似点睛模式的其他两家企业,如今几乎销声匿迹了。”市场部总监王辉,和其他员工一样,更多地把点睛和嘀铃铃的成功归于老板和团队的执行力。
《21世纪》:龙拓的业务模式与Google的adsense、阿里妈妈等类似吗?
苏义:大体相似,但具体理念有点不一样。
首先是身份。Google、阿里巴巴还是准媒体,我们是完全的第三方。而且他们只是提供媒介资源上的分配和交易,而我们还要考虑提高广告销售效率。
另外,他们主要是按点击或位置展示时间来收费,但我们已经能提供更多的效果付费。
《21世纪》:嘀铃铃的paypercall形式在技术上会比较难吗?
苏义:严格来说,技术没有特别难的,但我觉得有很高的经验门槛。举个例子,你如何能够把这些电话号码很科学合理地分配出去?如果只是简单做一种分配,资源的浪费程度是巨大的。
再譬如,我们遇到用户重复打电话,咨询产品,怎么计费?我们现在就是规定一个时间限,譬如24小时内,同一用户计费一次。
再有,很难避免有些人无聊,会打很多无聊的电话。但是你拨打我们投放的广告主的电话,当拨打到五个以上,就接不通了。这可以根据主叫号码、IP地址、cooki记录等综合判断。
我们还有一整套措施应对广告主可能的欺诈行为。譬如,有的广告主不接电话,再在后台上查看号码并打过去。但是查看,我们依然要收一半的费用。企业的这种行为事实上也不利于用户体验。
这些都是我们在实践中,根据经验改进的。
《21世纪》:按成交付费的荞麦系统现在运营如何?
苏义:很新,我们还没有做大规模的推广。但已经有企业在试用。
广告主当然喜欢这种方式,他们喜欢效果比较好的广告,但更喜欢效率比较好的。什么意思?举个例子,广告主选择订单付费,在某些媒体上花了很多精力,但最多一年只拿到一个订单,这个广告能满足广告主的需求吗?媒体、第三方代理同样不会乐意。
所以说,订单付费最大的挑战是谁可以把订单付费的规模化做起来。这种模式的确无风险,但又不能满足整个企业业务的需求。还得继续选择一些有风险但是可能带来的销售量比较大的营销方式。这种方式还不能帮他解决一天卖出100个产品的需求,他只能说有一个产品的销售任务放你这儿,另外99个,他依然还是去选择那些有风险的。
另外,这种成交付费模式能保证他投入的产生比一定是正的。但是正的数能多大,就不仅仅是龙拓的问题,而是企业自身的,它有没有好的老板,有没有能力把成交额做大?
《21世纪》:现在的分成比例如何?
苏义:媒体能拿企业销售的毛利率的20%左右,按产品不同比例也不一样。媒体拿大头,我们拿小头。
《21世纪》:在这些广告效果营销方式的创新中,技术和经验各有多重要?
苏义:机制和经验是最重要的。
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